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제목
119 신고는 문자 또는 전화 모두 가능합니다.
작성자
본부
등록일
2023-05-18
조회수
434
내용
평소 소방에 깊은 관심을 가져 주심에 감사를 드립니다.
119 신고는 문자 또는 전화 모두 가능합니다.
안녕하세요 강원도 소방본부 종합상황실 상황총괄팀장 황기성입니다
2023-05-18 강원도소방본부 홈페이지를 통해 질의 주신 내용과 관련하여 검토한 바 당시 화재와 관련하여 동일시간대에 24건의 동일 신고가 접수 되었고 그중 문자신고도 2건 있었습니다.
문자로 접수된 건에 대해서는 자세한 상황 파악 등을 위해 접수직원이 신고자에게 다시 전화를 거는 과정에서 작은 오해가 발생한 것 같습니다.
119 문자 신고의 사례를 보면 갑자기 발생한 위급상황(감금, 납치, 심정지 등) 소리를 낼수 없는 상황에 처했을 때 많이 이용되어 온 것으로 당시 119에 접수된 문자 내용에는 “중앙고속도입니다”만 게재되어 있어 유사사례로 생각하고 경찰 등 유관기관 공동 대응 요청 등 신속한 대응을 위해 준비 하며 긴장된 상태로 전화를 드렸던 것으로 사료 되며 말투 등으로 기분이 상하셨다면 죄송하며 양해 부탁드립니다.
119신고는 문자, 영상, 전화 어떠한 방법이든 모두 가능합니다.!!
기타 궁금한 사항이 있으시면 상황총괄팀장(033-249-5370)으로 문의 주시기 바랍니다.
국민의 행복과 안전을 위해 작은 숨소리에도 귀 기울이는 강원도 119종합상황실이 되겠습니다
119 신고는 문자 또는 전화 모두 가능합니다.
안녕하세요 강원도 소방본부 종합상황실 상황총괄팀장 황기성입니다
2023-05-18 강원도소방본부 홈페이지를 통해 질의 주신 내용과 관련하여 검토한 바 당시 화재와 관련하여 동일시간대에 24건의 동일 신고가 접수 되었고 그중 문자신고도 2건 있었습니다.
문자로 접수된 건에 대해서는 자세한 상황 파악 등을 위해 접수직원이 신고자에게 다시 전화를 거는 과정에서 작은 오해가 발생한 것 같습니다.
119 문자 신고의 사례를 보면 갑자기 발생한 위급상황(감금, 납치, 심정지 등) 소리를 낼수 없는 상황에 처했을 때 많이 이용되어 온 것으로 당시 119에 접수된 문자 내용에는 “중앙고속도입니다”만 게재되어 있어 유사사례로 생각하고 경찰 등 유관기관 공동 대응 요청 등 신속한 대응을 위해 준비 하며 긴장된 상태로 전화를 드렸던 것으로 사료 되며 말투 등으로 기분이 상하셨다면 죄송하며 양해 부탁드립니다.
119신고는 문자, 영상, 전화 어떠한 방법이든 모두 가능합니다.!!
기타 궁금한 사항이 있으시면 상황총괄팀장(033-249-5370)으로 문의 주시기 바랍니다.
국민의 행복과 안전을 위해 작은 숨소리에도 귀 기울이는 강원도 119종합상황실이 되겠습니다
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